A operação de TI inteira.Projetada, monitorada e sustentada.
A OpenTech assume a infraestrutura de quem não pode parar: rede corporativa, servidores Linux e Windows, nuvem, containers e o caminho completo de publicação de um sistema. Endurecimento contra exposição, monitoramento com alerta acionável, backup com restauração testada e service desk N1 a N3 — do switch ao container, do servidor ao chamado do usuário.
Engenharia de redes de formação, com mais de 20 anos de operação por trás. Toda entrega termina em relatório técnico: o que era, o que mudou e o que impede a repetição.
Como um chamado anda
Sempre igual- 1
Abertura
Registrado no portal, com o sintoma e desde quando
- 2
Triagem
Classificado por tipo, urgência e nível de atendimento
- 3
Execução
Diagnóstico, correção e validação da mudança
- 4
Relatório
O que era, o que mudou e o que impede a repetição
- Graduação em Redes de Computadores
- Pós-graduação em Engenharia de Redes
- LPIC-1 · LPIC-2
- MTCNA
- UniFi Full Stack · Network Pro · Wireless Admin
- Linux + Windows Server
Seis frentes, uma operação
Da camada física ao service desk. Cada frente tem escopo detalhado — não é categoria de folheto.
Redes e Infraestrutura
LAN, WAN, roteamento, switching, Wi-Fi corporativo, VPN e QoS — a especialidade de formação.
02Servidores e Sistemas
Linux e Windows Server com o mesmo rigor: diretório, hypervisor, storage e alta disponibilidade.
03Segurança e Incidentes
Endurecimento, análise de exposição, resposta a incidente e correção de código inseguro.
04Observabilidade
Métricas, log centralizado e alerta acionável — enxergar antes do usuário ligar.
05DevOps, Nuvem e Continuidade
Containers, proxy, CI/CD, M365, migração e backup com teste de restauração.
06Suporte N1 · N2 · N3
Service desk com portal, fila, prazo acordado e relatório técnico no encerramento.
O que já foi resolvido
Casos anonimizados — sem nome de cliente, domínio ou sistema. O formato é sempre contexto → problema → o que foi feito → resultado.
Servidor de correio comprometido
Contenção, erradicação, recuperação e verificação pós-incidente — com endurecimento aplicado depois.
O e-mail da empresa parou de chegar
IP de envio bloqueado por grande provedor: causa-raiz na rota, SPF/DKIM/DMARC e monitor de reputação.
Backup mudo havia um mês
Ninguém recebia erro porque o relatório não chegava. Canário que avisa quando o backup NÃO roda.
O helpdesk que eu uso para atender — e que você pode usar também
Chamados, SLA, projetos, agenda, base de conhecimento, cofre de senhas, ativos e relatórios em uma instalação só, atendendo várias empresas ao mesmo tempo. Roda na sua infraestrutura, sem nuvem obrigatória e sem cobrança por técnico.
- Self-hosted
- Multi-empresa
- N1 · N2 · N3
- API-first
Suporte em três níveis
Nível não é hierarquia de atendente — é profundidade do problema.
Atendimento e triagem
Acesso, estação, periférico, impressão, e-mail do usuário, admissão e desligamento.
N2Administração e diagnóstico
Servidor, rede, nuvem, diretório, backup, monitoramento e mudança planejada.
N3Engenharia e causa-raiz
Incidente de segurança, entregabilidade de e-mail, sustentação de sistema e arquitetura.
Diga o sintoma. O diagnóstico é meu trabalho.
Um ambiente para estruturar, um serviço fora do ar, um segundo olhar sobre a infraestrutura, ou a operação inteira sob responsabilidade técnica — o começo é o mesmo: uma conversa sobre o que existe hoje.
Responsável técnico do ambiente
Já tem VPS ou servidor?
Hospedagem, endurecimento, observabilidade e a rotina do dia a dia sob um único responsável — sem você precisar pensar em servidor.
- Hospedagem gerenciada de sites e serviços
- Endurecimento, firewall e revisão de exposição
- Monitoramento, alertas e logs organizados
- Backup recorrente com teste de restauração